Kalite Politikası

1. Amaç
Bu politikanın amacı, Balıkdere Hukuk Bürosu – Özlem Balıkdere tarafından yürütülen tüm hukuki faaliyetlerde, müvekkil ve çalışan bilgilerinin gizliliğini, bütünlüğünü ve erişilebilirliğini güvence altına almaktır.
Bilgi güvenliği, büromuzun mesleki itibarını, müvekkil, borçlu/müşteri güvenini ve yasal uyumunu korumak açısından kritik öneme sahiptir.

2. Kapsam
Balıkdere Hukuk Bürosu – Özlem Balıkdere çalışanlarını, avukatlarını, stajyerlerini, idari personelini ve dış hizmet sağlayıcılarını kapsar.
Fiziksel ve dijital ortamlarda tutulan tüm dava dosyalarını, sözleşmeleri, e-posta yazışmalarını, müşteri ve çalışan bilgilerini, sunucu ve bilişim sistemlerini içerir.

3. Yasal Dayanaklar
Bu politika aşağıdaki yasal düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır:
• 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)
• Avukatlık Kanunu ve Türkiye Barolar Birliği Meslek Kuralları
• ISO/IEC 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Standardı
• Türk Ceza Kanunu (Bilişim Suçları)
• Elektronik Tebligat, e-İmza ve e-Devlet Mevzuatı

4. Politika
Toplam kalite yönetimi yaklaşımıyla paydaşlarının memnuniyetini gözetmek ve tüm süreçlerini sürekli iyileştirmeyi sağlamayı,
Nitelikli personelin mesleki ve etik açıdan yüksek bilgi ve yetkinlikte istihdamını sağlayabilmeyi,
Sunduğumuz hizmetlerle ilgili ulusal/uluslararası standartlara ve yasal şart mevzuatlara uymayı,
Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini karşılayarak müşteri memnuniyetini sağlamayı,
Yüksek teknolojik imkânlarla zamanında ve kaliteli hizmet sunmayı,
Sürekli iyileştirme yaklaşımı doğrultusunda, veri yönetimi ile dijital araç ve çözümleri de kullanarak iş süreçlerimizdeki verimliliği artırmayı,
İnsan sağlığına ve çevreye saygılı hizmet anlayışı içerisinde, çalışanlarının memnuniyetini gözeterek faaliyetlerimizi yürütmeyi
Taahhüt eder.